你能接受亵服内裤可退换吗？有品牌认为这是零售的未来【中国服装圈·1255期】

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要说甚么是消费者最在乎的售后服务，便利的退换货政策绝对是头等重要的。但这个定律惟有在亵服行业不成立，每当你在亵服店结账时，常常会听到收银人员说：“货品不退不换。”但这丝绝不使人生气。

作为贴身衣服，没有谁愿意买到1个2手产品，哪怕只是被他人试穿过1次。这道心理的砍为亵服零售设下了天然的屏障，在这里，没有自由的退换货政策，全球统1，也谈不上服务质量的地域差异，买错了尺码、挑错了花样，没办法，只有认。

但是现在这个局面要产生变化了，在美国，1些新兴的亵服品牌纷纭打出“可退换”的招牌，决定从零售方式上革新亵服业。要求穿工作服

ThirdLove

2015年由Heidi Zak创造的亵服品牌ThirdLove开启了1个30天免费试穿的服务，该服务主要和电商业务配套，在用户们下定决心购买前，他们总得要有时间思考思考。只需要付2.99美元（约合人民币20元），人们就可以预定1件文胸，在30天里试穿、清洗后并归还。

另外一个品牌MeUnd深圳工作服定制哪里好
ies则更出位，它的退换货策略不单单限于文胸，也适用于内裤。人们可以从MeUndies官网上买下1条内裤，试穿，不喜欢的话可以寄回。这个成立于2012年的电商品牌主要销售的就是内裤，主打舒适度，因此对它来讲，用户的体验是非常重要的，它立下了令消费者100%满意的保证，并给了人们长达90天的时间来决定是不是留下试用产品。

ThirdLove和MeUndies这样做的条件是它们都从电商上发迹，缺少实际的线下体验渠道。根据美国国家零售同盟发布的报告称，平均8%的零售行动都是会退还的，2015年，美国零售业存在2600亿美元的无效销售额。但退换货虽然说是1个高本钱的零售困难，但许多公司为了留住客人，还是会不断加强这方面的服务，特别是现在，绕过经销商而直面消费者的品牌愈来愈多以后，退换货就更加成为基本政策了。

完善的退换货策略帮助许多创业者打破了品类壁垒。比如过去，人们觉得墨镜是必须要试戴的，那末线上起家的墨镜品牌Warby Parker用免费试戴的可退换策略弥补了这个短版，香水电商们也纷纭推出30天试用服务，解决人们必须要买前闻1闻的问题，这些尝试无疑都给了亵服业1些参考样本。

在实行允许退换货的政策后，MeUndies方面曾告知Racked，有20%的品牌用户正是冲着这个政策前来购买的。但是尽人皆知，亵服品牌对私密性、安全性和健康都有着更高的要求，即便亵服可以接受退换，内裤也是1红塔烟草集团有限责任公司大理卷烟厂职工工作服洗涤服务采购项目招标
个底线。这关乎MeUndies的退换货政策的细节如何，比如它是不是会将退回的产品重新进行销售。

MeUndies

如果这些退换的产品是仅供消费者体验的1次性产品，那末意味着这些亵服电商们将付出更高的本钱来提高用户体验。这类产品折损率在过去的门店时期是没法想象的，也未必是1个很健康的商业模式。事实上，从目前来看，MeUndies和ThirdLove等品牌所打出的退换招牌都更像是1个营销技能，Zak就在采访中表防静电工作服 原理
示：“数字化营销的时期，你只有1秒钟去获得人们的注意。”而明显，可退换亵服满足了人们逆向思惟的兴趣点。

但另外一方面，若是品牌们能够依托退换货政策建立稳定的会员体系，顾客足够虔诚、产品的尺寸也足够稳定，那末这些前期的适用消耗就是值得的。在美国，那些曾严格控制退换货的公司目前都遭受的窘境，比如Forever 21，它要求只有在发货日期的30天内才能为网上购物提供退款，而Forever 21的定价决定了它的品牌没法再也优良的服务和产品联系起来，这致使新兴1代消费者学校教师工作服图片
正在抛弃它。

因此，下降退换货服务门坎几近是1个必定的趋势，即便“可退换内裤”这件事听起来实在有些匪夷所思，但它其实不1定会过犹不及。听说，由于1位消费者告知她家的狗吃掉了新买的内部，其实不做鞋子的MeUndies最后寄去了1双新鞋以示安慰。为了留住客人，零售商们都准备在“丧心病狂”的道路上疾驰而去了。

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